用户未退订已停办业务被持续扣费 移动客服：需用户主动取消

4月12日 消息:据北京青年报报道，2017年9月，三大运营商在全国范围内取消了长途漫游费。当日起，手机客户国内电话长途通话费、漫游通话费全面取消，国内主叫通话标准按客户现行资费中的本地市话标准收取，国内被叫免费。

但在近日，北京市民赵先生反映称，自己家老人的手机一直被收取“亲情省”套餐资费，因为金额不多，此前每次扣费时家里老人都没有注意。

赵先生表示，由于家里老人在退休前曾经在外地工作一段时间，为了节省通讯费，当时赵先生给老人办理了这项业务。

对于此事，北京移动客服表示，如果不是用户主动取消业务，即使业务已经“不存在”，费用还是会照扣，这是系统问题，只能向上级申请处理，同时补偿客户100元话费。